孙志鹏社长教你如何实现便利店+社区团购模式

后疫情时代，线上下单、社区团购的消费模式越来越火爆，我们超级社区的社长也抓住这一机遇，看看孙社长在社区团购方面是怎么做的？ 

超级社区：您好，先介绍一下自己吧！

孙志鹏社长：您好，我叫孙志鹏，是烟台高新区祥隆蔷薇公馆社区的社长，长期经营一家便利店，在零售行业算起来也有十几年的经验，我是于2019年4月底加入超级社区，这才真正开始将传统零售与新零售结合起来！

超级社区：为什么选择超级社区？觉得我们社区团购相比传统电商的优势在哪？

孙志鹏社长：刚开始引起我关注的是我们超级社区的配送车，红色的配送车在路上形成了一道靓丽的风景线，这便去网上了解和关注超级社区，非常认同社区的理念“打造一个有爱的社区，一个有温度的社区”，于是决定加入到我们这个大家庭来。

我从事便利店业务已经近十年，各方面信息都是从网上了解。前几年网上新兴了特别火的词“新零售”，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流结合在一起，才能真正创造出新的零售起来。

我的线下便利店正好缺少线上通道，于是打算接触社区团购，想要连通线上信息与物流，让用户可以有更好的体验。刚开始的时候我也接触了几家平台，合作了一段时间后发现狂轰滥炸的价格战后，产品品质越来越差，消费者体验也越来越差，就想要重新寻找一个靠谱的平台。

超级社区就是这个靠谱的平台，每一款产品都会严格把关，真正做到为大家的食品安全保驾护航。我记得刚加入时第一款印象深刻的产品就是荔枝，胶东大区的任总亲自前去广东茂名荔枝基地，花费了大量人力物力与果农商议砍掉中间环节，由基地直达用户，让我们都能吃到真正新鲜的荔枝！超级社区定制的商品全部物超所值，每一个产品都让我记忆犹新，白糖罂荔枝、新梨7号、海阳网纹瓜、定制月饼、金秋红蜜、都大爷葡萄等等。

我家以前是种苹果的，种了二十多年，市场大环境改变了农民的思想，苹果要求又大又红，颜值第一！而我们的超级社区是一股清流，出淤泥而不染！更注重产品的安全质量问题，更希望大家能吃得健康，正是因为这样，我更加信赖超级社区。

超级社区：我们在社区团购方面是怎么做的？（便利店+社区团购模式）

孙志鹏社长：今年是不平凡的一年，因为疫情的特殊性，大家不得不减少外出购物，消费习惯的改变加速了社区团购的发展。虽然疫情期间社区里的便利店可以正常营业，但是由于供货方和物流都受到了很严重的影响，导致便利店的货品并不能满足居民的日常所需。但是这种情况下，超级社区就发挥了很重要的作用，我们胶东大区整合周边商家联络郊区蔬菜生产基地，通过超级社区的物流车直接将这些货品直达便利店，及时补充了便利店产品的库存，然后我再经过自己的社群让小区邻居们进行订购，我会进行分装再严格消毒，和每位邻居约定好错峰上门取货的时间，有些正在隔离或者有特殊情况的邻居，我们也会送货上门。这样不仅解决了疫情期间居民邻居的日常需要，也有效减少了大家外出和互相接触的几率。

虽然疫情是个特殊时期，但更让我深刻地认识到传统便利店是不可取代的，但是也要与时俱进，要与线上相结合，这应该才是真正的社区新零售。

超级社区：社区团购的反思和优化。

孙志鹏社长：1）做刚需产品，爆款产品

社区团购主要围绕小区展开，所以消费需求主要来自家庭消费，我们的团购产品必须具有实用性且性价比要高，这样才能吸引更多的人，同时要打造“爆款产品”，才能增加用户的信任和粘性。

2）学好产品推荐

作为便利店的店主，也是社区的社长，推荐产品时并不是越多越好，这样会使群成员失去兴趣，我们应该学会适时推荐、精准推荐、重点推荐，才能激活群里的活跃度、购买力。

3）升级服务

我们除了满足小区邻居的购买需求外，还应该多多举行社区活动，丰富我们的社区生活，提升邻居间的互动，加深我们之间的感情与信任，真正实现建立一个有温度的社区。

时代在发展，我们超级社区也在进步，我们新系统也会给用户更好的体验，在此我们迎接2021的到来，超级社区也将迎来更美好的明天。