【干货】揭秘超级社区胶东馆本地化运营为何如此风生水起？

     在超级社区的运营体系里，有一个响当当的名字那就是任学东。大家不光是佩服他踏实能干的精神，更是认可他坚持不懈5年时间打造胶东大区的本地化运营模式。

从社长的培训到本地化仓配体系的建立再到社区产品严苛的把关，都事无巨细，亲力亲为。

▲胶东大区任总考察东书房酒厂

       在商场摸爬滚打几十年，任总也算小有成就，但长期以来，他对社区电商情有独钟，让我们一起来听听任总对超级社区的理解和对胶东大区发展的规划和展望。

超级社区：您好，任总，能大概说一下这几年胶东大区的发展历程吗？

任学东：超级社区创立的理念是立足社区创业，引导社区消费，希望用户在社区买到价格公道品质又好的产品。我们的胶东大区就是秉承这样的理念，在这基础上又添加了一些我们对于社交电商的理解。

胶东大区在社交电商的运营中有两个基本思路：一是本地化运营，本地化运营是面向社区配送，我们通过配送本地品质最好，价格最低的产品来为大家服务；二是本地用户的深度挖掘，我们通过外地产品的落地配，实现产品的原产地直供来保证产品质量，降低产品价格。就像最近我们做的玉素琪兰软籽石榴，大家都知道石榴价格很高，在超市卖12元一斤，我们从产地直接配送，把价格砍到了一半，我们也有利润，用户也会觉得实惠。

这是胶东大区本地化运营的一个基本模式。为了支撑这个模式，我们建立了自有的配送体系，有配送人员，配送车辆，每周三和周六会进行社区配送。

胶东大区的发展可以总结为这三步：

1）社长培育。

第一步在规模上先组建每个社区的社区体系。在每个社区招募社长，对他们进行培训，帮助他们熟悉超级社区APP,教他们建立社群、运营社群等，具备社区社长的必要运营技能。

2）产品品牌的搭建。

第二步需要给我们的每个社长提供一些社区有量、价格有优势、品质有保障的产品，用这些产品保障我们社长的日常运营，对于社长来说，很多人没有运营的经验，好的产品能使社长和用户之间建立黏性，同时社长也能收获信心和持续工作的动力。

3）自有品牌产品的深度整理和挖掘。

虽然我们现在还不能实现100%的产品都是自有IP，当然还有别人的产品，但是像我们的泡菜，海参，红枣，火龙果等这些产品，已经做到了自有IP。

其实在电商的发展过程中，很多人一开始卖的都是别人的产品，慢慢有了流量后才开始卖自己品牌的产品。我们现在通过深度的挖掘和培育属于我们自己品牌的产品，一是可以确保我们的产品价格体系不乱，二是确保品质不乱，三是事实证明了如果要和用户建立黏性的话，我们平台一定要有自己的产品，我们如果卖别人的产品永远和别人打价格战的话，用户是不会来跟随我们的。

这就是胶东本地化运营的三个基本要点。我想最终我们体系的产品不是实现大而全，而是小而精。如果我们可以做到10个产品成为我们用户全网首选的话，那流量也是相当可观的。

超级社区：您现在的团队达到了什么样的状态？

任学东：目前我们已经搭建起了一个相对完整的产供销一体，面向社区的运营团队，我们有自己的产品支撑体系、销售体系，还有配送体系、运营体系，整个体系已经基本上搭建完毕了。

现在对于我们来说，主要的工作就是增量和扩容，希望通过我们的努力再把社长的数量翻几番，增至500、600人，这样流量就可以实现成倍提升。

超级社区：后期对于胶东大区的规划是什么？

任学东：首先我现在的想法是想做整个山东地区的运营，因为山东交通便利，物产丰富，我觉得可以把胶东大区的运营模式拓展到全山东。

第二希望通过一两年的时间把我们的团队人数拓展到2000人，打造核心团队凝聚力，可以对用户有更好的服务。

第三我们的项目是和社区结合，我们应该在社区方面做得更好一些，多组织活动，多服务邻居，不忘初心，真正的实现给社区注入温度。

最后希望我们能踏踏实实地一步一步走，虽然竞争激励，但是我们能做的就是把产品做好服务做好。

超级社区：对城市合伙人和社长的建议？

任学东：对于城市合伙人，在创业心态和认知上我建议：

作为一个运营者来说，大家应该用开创性的事业心去做这个事情，而不是重复别人走过的路，我们应该去开拓新的道路，这样做事情才有意义。这条路上我们需要满足三方面的利益：1）要我们的合作方盈利；2）要我们的用户得益；3）让我们的平台得利。满足这三点这个事情就值得去做。

对于社长，因为他要立足社区创业，我建议：

超级社区的社长其实和其他任何职业都是一样的，一个最终能获得成功的人并不是个因循守旧的人，不进行自我提高和学习提升，换的门路和职业越多，失败的可能性就越大。所以我建议社长不要把心思花在不断地换职业上，要把换工作的时间和精力用在自我学习和提升上，只有让自己强大起来，不论在哪，都可以做的最好。

超级社区：对于超级社区的期许？

任学东：超级社区本身是与社区结合，为社区人民服务，我希望继续发挥我们的独特的优势，围绕社区而作，项目初心不能变。另外希望总部能够不断地优化城市合伙人和社长的招募与激励机制，毕竟他们是我们超级社区项目运营的核心，需要更多的鼓励方式，让大家能够更乐于加入超级社区的项目推广中来。

       小超有话说：我们将继续不忘初心，砥砺奋进，坚持以社区为中心，更好地为大家服务。这五年来我们也积累了大量的经验，公司也在不断总结摸索，超级社区的新系统也即将上线，会进一步更好的为社长和客户提供服务。我们愿与广大的城市合伙人和社长不断探索，共同进步，把超级社区做成中国社区电商的模范和先驱者。

▲胶东大区任总考察苹果基地

▲胶东大区任总寻找优质板栗

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