夏梅社长教你如何创建、维护社群

超级社区：您好，先做个自我介绍吧！

夏梅社长：您好，我叫夏梅，我是烟台开发区立雪佳苑社区的社长，我是一名上班族，利用业余时间做超级社区，是于2017年11月底加入超级社区。

超级社区：您为什么想要做社长？通过什么契机或者朋友了解超级社区？

夏梅社长：因为现在的食品安全状况确实不容乐观，我自己也进了很多购物群，但是一直没找到一个相对靠谱的平台。

了解到超级社区是因为我的朋友他是社长，经常看到他的朋友圈发布超级社区的产品和一些超级社区的介绍，我被这些原产地、无添加的理念所吸引。

当时对我印象最深刻的产品是玉素琪兰的大枣，库尔勒的梨还有海鸭蛋等，我品尝后感觉这些产品确实是优于市面的，还比较安全，就决定加入超级社区。

超级社区：您一开始是怎么做的？

夏梅社长：加入超级社区以后做的第一单团购是海阳的普罗旺斯西红柿，这个西红柿的来源令我非常感动，它是胶东大区的任总和苑刚老师去海阳基地一遍一遍地品尝口感，一遍一遍地和农户交流，要保证西红柿的食用安全，才有了如此高品质的西红柿。

当时我这个社区出去了70多份，邻居们收到后都非常地满意，说是吃出了小时候的味道。再之后我就紧跟大区的步伐，大区团购什么产品我就会推荐给邻居，当然每次团购的东西自己都会先订一份儿，替邻居们把把关。

通过第一次团购后，我就组建了一个50多人的群，然后我会在群里告诉大家，我是超级社区的社长，我叫什么名字，我住几号楼，超级社区是做什么的，只要有新邻居加入，我就会重新介绍一遍，让大家加深印象。

夏梅社长：首先是一定要真实。在做产品介绍的时候我都是发自己体验过的真材实料的图片或者其它社长的图片发给邻居，一定要保证真实性，因为自己试吃过，当邻居问到一些问题时，自己也能给一个客观的答复，这样就和大家形成了一个比较良性的关系。

其次是不要急于求成。群里的朋友，不是说你发布一个产品立马就能成交的，而是会长期地默默观察你，看你发布的介绍和平台对产品的把控，就像你也想找一个靠谱的平台一样，让别人先去信任你，认可你的产品，才会慢慢地形成购买。

三是积极处理产品售后问题，我们的产品都是经过层层把关的，先是大区进行把关，我们社长接到后也会一遍遍检查，然后再发给邻居，如果收到后出了问题，一定要积极地处理售后，不能让邻居损失。

超级社区：加入超级社区后，给您带来了哪些改变？

夏梅社长：加入超级社区给我带来最大的改变就是我能从容地处理各种问题，因为自己没有接触过这种商业的工作，刚开始由于特殊原因产品出现问题的时候，自己会比较紧张，也比较担心会得罪邻居，经过和其它社长的沟通，学会了一些处理方法，在各种实践和学习中，我已经能游刃有余地处理各种问题，这是我觉得受益最大的。

第二个就是收获到了邻居的信任。每次听到邻居说，夏老师做的超级社区平台上卖的东西都是好东西，这样的语言我都觉得是对自己最大的肯定，即使再辛苦也都是值得的。

超级社区：您下一步打算怎么做？

夏梅社长：因为上班的缘故，一直没有去组织邻里活动，希望自己定期组织一些小活动来加深邻里之间的关系，这也是咱们超级社区与其它平台不同的地方，我们不止卖东西，我们还是一个有温度的社区。

然后没事就去做地推的活动，拿一些产品让邻居们试吃，他们只有亲自感受后才去认可产品。

最后希望增加自己在社区的辨识度，一想到买东西就想到超级社区想到我，让超级社区成为大家的首选，让更多人的餐桌上，吃到超级社区的安全产品。